玉柴股份2022年首場(chǎng)質(zhì)量感恩活動(dòng)啟動(dòng)——走進(jìn)服務(wù)與后市場(chǎng)事業(yè)部

8月25日，玉柴股份2022年百日質(zhì)量系列之質(zhì)量感恩活動(dòng)正式啟動(dòng)。首場(chǎng)質(zhì)量感恩活動(dòng)在玉柴專(zhuān)賣(mài)一樓多功能廳開(kāi)展，感恩對象為服務(wù)與后市場(chǎng)事業(yè)部的客服呼叫和技術(shù)服務(wù)、服務(wù)經(jīng)理等崗位的優(yōu)秀代表。玉柴股份副總裁陳海參加活動(dòng)。

今 年的質(zhì)量感恩活動(dòng)更側重于通過(guò)活動(dòng)倡導全員向優(yōu)秀的質(zhì)量標桿學(xué)習?；顒?dòng)現場(chǎng)，陳海親自為感恩對象授予由董事長(cháng)親筆簽名的感謝卡、定制的質(zhì)量感恩筆記本及玉 柴文化布偶，并感謝他們?yōu)榉?wù)質(zhì)量提升做出的貢獻。受表彰的代表們紛紛表示，能收到董事長(cháng)簽名的感謝卡和文化紀念品，心情非常激動(dòng)，一定會(huì )以實(shí)際行動(dòng)努力 達成服務(wù)年度各項指標及質(zhì)量指標。以黃文岳為代表的三位質(zhì)量感恩代表向大家分享了自己的奮斗服務(wù)故事。

在 活動(dòng)現場(chǎng)，陳海對服務(wù)與后市場(chǎng)事業(yè)部取得的良好服務(wù)業(yè)績(jì)給予了充分肯定：服務(wù)與后市場(chǎng)事業(yè)部秉承“零缺陷、零容忍”的質(zhì)量理念及 “玉柴服務(wù)，省心快速”的工作方針，與質(zhì)量、工藝技術(shù)戰線(xiàn)的骨干成立聯(lián)合工作組，連續兩年不斷縮短解決問(wèn)題的周期，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，NTF故障率及誤判 率大幅下降，極大提升了供應鏈的信心。

陳海分析了目前機械制造行業(yè)的市場(chǎng)形勢，提出了玉柴發(fā)展的5個(gè)信心來(lái)源：船電、通機、海外、商用車(chē)、新能源板塊的亮點(diǎn)及布局，鼓勵服務(wù)與質(zhì)量?jì)蓚€(gè)部門(mén)更加緊密配合，簡(jiǎn)單高效地解決各種問(wèn)題，實(shí)現1+1大于2，出色地完成計劃工作，實(shí)現年度目標。